Política de devoluciones
Plazo para devolver
Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Este plazo comercial se ofrece sin perjuicio de tu derecho legal de desistimiento (14 días naturales en compras a distancia) y del resto de derechos que la normativa reconoce a los consumidores.
Cómo solicitarla
Escríbenos a jalagardalengua@gmail.com indicando tu nombre, número de pedido y los productos que quieres devolver. Te responderemos con las instrucciones para el envío de la devolución.
Estado del producto
El producto debe devolverse sin usar, en su estado original y con su embalaje, salvo que lo hayas probado lo estrictamente necesario para conocer su naturaleza y funcionamiento. Podremos descontar del reembolso la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para ello.
Gastos de devolución
Los costes directos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso, llegue dañado o no sea el que pediste, en cuyo caso los asumimos nosotros.
Reembolso
Una vez recibida y revisada la devolución, te reembolsaremos el importe pagado por el producto con el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de desistir. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que acredites haberlos devuelto.
Excepciones
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, de productos precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega, ni en los demás casos excluidos por la ley.
Garantía legal
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad que corresponde a los consumidores en España. Si recibes un producto defectuoso, contáctanos y lo solucionaremos conforme a la normativa vigente.